آموزش گوگل آنالیتیکس ۴ (GA4) – راهنمای کامل تحلیل ترافیک سایت و رفتار کاربران

آیا می‌دانید چه کسانی از سایت شما بازدید می‌کنند؟ از کجا آمده‌اند؟ چه صفحاتی را می‌بینند؟ چه مدت می‌مانند و چه زمانی سایت را ترک می‌کنند؟ آموزش گوگل آنالیتیکس به شما کمک می‌کند به همه این سوالات پاسخ دهید. گوگل آنالیتیکس ۴ (GA4) جدیدترین نسخه از قدرتمندترین ابزار تحلیل ترافیک سایت در جهان است.

برخلاف نسخه قبلی (Universal Analytics) که در ژوئیه ۲۰۲۳ متوقف شد ، GA4 با رویکرد رویدادمحور و قابلیت‌های پیشرفته‌تر طراحی شده است. با استفاده از این ابزار ، می‌توانید رفتار کاربران را در وب‌سایت و اپلیکیشن خود به صورت یکپارچه تحلیل کنید.

در این مقاله از آکادمی فگابین، قدم‌به‌قدم با آموزش گوگل آنالیتیکس ۴ آشنا می‌شوید. علاوه بر این ، نحوه نصب ، تنظیمات اولیه ، گزارش‌های کلیدی و اندازه‌گیری تبدیل را یاد خواهید گرفت. این آموزش برای مبتدیان طراحی شده و نیازی به دانش فنی قبلی ندارد.

گوگل آنالیتیکس چیست و چرا به آن نیاز داریم؟

برای شروع آموزش گوگل آنالیتیکس ، اول از همه باید بدانیم این ابزار چیست و چه کمکی به کسب‌وکار ما می‌کند.

گوگل آنالیتیکس چیست؟

گوگل آنالیتیکس یک ابزار رایگان از گوگل است که داده‌های مربوط به بازدیدکنندگان وب‌سایت شما را جمع‌آوری ، تحلیل و گزارش می‌دهد. به عبارت دیگر، این ابزار به شما می‌گوید در سایت شما چه اتفاقی می‌افتد.

چرا به گوگل آنالیتیکس نیاز داریم؟

در ادامه، به مهم‌ترین دلایل استفاده از این ابزار اشاره می‌کنیم:

دلیل	توضیح
شناخت مخاطبان	می‌توانید سن ، جنسیت ، موقعیت جغرافیایی و علایق بازدیدکنندگان خود را بشناسید
تحلیل منابع ترافیک	می‌دانید کاربران از طریق گوگل ، شبکه‌های اجتماعی ، ایمیل یا لینک مستقیم وارد سایت شما شده‌اند
بهینه‌سازی محتوا	با شناسایی صفحات پربازدید و کم‌بازدید ، می‌توانید محتوای خود را بهبود دهید
افزایش نرخ تبدیل	با اندازه‌گیری تبدیل ، می‌فهمید چند درصد از بازدیدکنندگان خرید می‌کنند یا فرم تماس پر می‌کنند
اندازه‌گیری بازگشت سرمایه	می‌توانید اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی خود را بسنجید

تفاوت GA4 با Universal Analytics

قبل از هر چیز، باید تفاوت نسخه جدید با نسخه قدیمی را بدانیم:

ویژگی	Universal Analytics	GA4
مدل داده	جلسه محور (Session-based)	رویداد محور (Event-based)
ردیابی پلتفرم	محدود	یکپارچه (وب + اپ)
حریم خصوصی کاربران	استاندارد	پیشرفته (بدون ذخیره IP)
پیش‌بینی با هوش مصنوعی	ندارد	دارد
گزارش‌های سفارشی	محدود	پیشرفته

نکته از آکادمی فگابین: اگر قبلاً از Universal Analytics استفاده می‌کردید ، بنابراین باید هرچه سریع‌تر به GA4 مهاجرت کنید. نسخه قدیمی از ژوئیه ۲۰۲۳ داده جمع‌آوری نمی‌کند.

ایجاد حساب گوگل آنالیتیکس و نصب کد رهگیری

در این بخش از آموزش گوگل آنالیتیکس، قدم‌به‌قدم با فرآیند ایجاد حساب و نصب کد رهگیری آشنا می‌شوید.

مرحله ۱: ایجاد حساب گوگل آنالیتیکس

اول، به وب‌سایت analytics.google.com بروید.

دوم، با حساب گوگل خود وارد شوید (اگر ندارید، یک حساب رایگان بسازید).

سوم، روی دکمه 「شروع کنید」 یا 「تنظیمات」 کلیک کنید.

چهارم، اطلاعات حساب را وارد کنید:

فیلد	توضیح
نام حساب	معمولاً نام شرکت یا وب‌سایت خود را وارد کنید
تنظیمات اشتراک‌گذاری داده	توصیه می‌شود همه گزینه‌ها را فعال کنید
نام ملک (Property)	نام وب‌سایت خود را وارد کنید
منطقه زمانی	تهران را انتخاب کنید
ارز	USD یا IRR (با توجه به نیاز)

مرحله ۲: ایجاد جریان داده (Data Stream)

پس از ایجاد ملک، نوبت به ایجاد جریان داده می‌رسد:

اول، روی 「جریان داده」 (Data Streams) کلیک کنید.

دوم، گزینه 「وب」 (Web) را انتخاب کنید.

سوم، آدرس وب‌سایت خود را وارد کنید.

چهارم، نام جریان داده را وارد کنید (مثلاً «وب‌سایت اصلی»).

پنجم، روی 「ایجاد جریان」 (Create Stream) کلیک کنید.

مرحله ۳: دریافت کد رهگیری GA4

بعد از ایجاد جریان داده، صفحه‌ای باز می‌شود که کد رهگیری را نمایش می‌دهد. این کد شبیه به زیر است:

javascript <script async src=”https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-XXXXXXXXXX”></script> <script> window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayeنکته مهم:nts);} gtag(‘js’, new Date()); gtag(‘config’, ‘G-XXXXXXXXXX’); </script>

نکته مهم: G-XXXXXXXXXX شناسه مخصوص شماست و برای هر حساب متفاوت است.

مرحله ۴: نصب کد رهگیری در وب‌سایت

برای نصب کد رهگیری در سایت های مختلف:

نوع سایت	روش نصب
وردپرس	استفاده از افزونه Site Kit by Google یا افزونه GA4
همه سایت‌ها	قرار دادن کد در بخش <head> تمام صفحات
گوگل تگ منیجر	اضافه کردن تگ GA4 از طریق GTM

در وردپرس، ساده‌ترین روش استفاده از افزونه Site Kit by Google است. پس از نصب و فعال‌سازی، افزونه شما را راهنمایی می‌کند.

توصیه از آکادمی فگابین: حتماً پس از نصب، عملکرد کد را با ابزار Tag Assistant گوگل بررسی کنید.

آشنایی با پیشخوان GA4 و گزارش‌های کلیدی

پس از نصب موفق کد رهگیری، داده‌ها شروع به جمع‌آوری می‌شوند. در این بخش از آموزش گوگل آنالیتیکس، با بخش‌های اصلی پیشخوان آشنا می‌شوید.

ورود به پیشخوان GA4

برای ورود به پیشخوان، به analytics.google.com بروید و ملک (Property) مورد نظر خود را انتخاب کنید.

گزارش‌های کلیدی در GA4

در ادامه، مهم‌ترین گزارش‌هایی که برای تحلیل ترافیک سایت به آنها نیاز دارید معرفی می‌شوند:

۱. گزارش لحظه‌ای (Realtime)

این گزارش به شما نشان می‌دهد در همین لحظه چه تعداد کاربر در سایت شما فعال هستند.

اطلاعات قابل مشاهده	توضیح
تعداد کاربران لحظه‌ای	تعداد افرادی که هم‌اکنون در سایت هستند
صفحات در حال بازدید	کاربران در کدام صفحات هستند
منبع ورود	از کجا وارد شده‌اند (گوگل، مستقیم، شبکه اجتماعی)
رویدادهای لحظه‌ای	چه اقداماتی انجام می‌دهند (کلیک، خرید، اسکرول)

۲. گزارش کسب‌وکار (Acquisition)

این گزارش نشان می‌دهد کاربران از چه منابعی وارد سایت شما شده‌اند.

منبع ترافیک	توضیح
Organic Search	از طریق نتایج جستجوی گوگل
Direct	مستقیماً آدرس سایت را تایپ کرده‌اند
Social	از طریق شبکه‌های اجتماعی
Referral	از طریق لینک در سایت‌های دیگر
Paid Search	از طریق تبلیغات کلیکی
Email	از طریق ایمیل مارکتینگ

۳. گزارش تعامل (Engagement)

این گزارش رفتار کاربران را در سایت شما نشان می‌دهد.

متریک	توضیح
صفحات پربازدید	محبوب‌ترین صفحات سایت شما
میانگین زمان حضور	کاربران چقدر در سایت می‌مانند
نرخ پرش (Bounce Rate)	درصد کاربرانی که بدون تعامل خارج می‌شوند
رویدادهای تعاملی	کلیک‌ها، دانلودها، پخش ویدیوها

۴. گزارش یکپارچه‌سازی (Monetization)

اگر فروشگاه اینترنتی دارید، این گزارش برای شما حیاتی است.

متریک	توضیح
درآمد کل	مجموع فروش شما
ارزش خرید	متوسط ارزش هر سفارش
محصولات پرفروش	کدام محصولات بیشتر فروش رفته‌اند
کانال‌های پرفروش	کدام منابع ترافیک بیشترین فروش را ایجاد کرده‌اند

۵. گزارش حفظ کاربر (Retention)

این گزارش نشان می‌دهد کاربران جدید شما چند بار به سایت بازمی‌گردند.

نکته از آکادمی فگابین: برای مشاهده داده‌ها، ممکن است ۲۴ تا ۴۸ ساعت زمان نیاز باشد. بنابراین، اگر بلافاصله پس از نصب داده‌ای نمی‌بینید، نگران نباشید.

اندازه‌گیری تبدیل (Conversion) و رویدادهای مهم

یکی از قدرتمندترین قابلیت‌های GA4، اندازه‌گیری تبدیل است. در این بخش از آموزش گوگل آنالیتیکس، با رویدادها و نحوه تنظیم تبدیل آشنا می‌شوید.

رویداد (Event) در GA4 چیست؟

در GA4، هر اقدامی که کاربر در سایت شما انجام دهد یک رویداد محسوب می‌شود. برای مثال:

• بازدید از صفحه (page_view)
• کلیک روی دکمه (click)
• اسکرول صفحه (scroll)
• پخش ویدیو (video_start)
• تکمیل فرم خرید (purchase)

انواع رویداد در GA4

نوع رویداد	توضیح	مثال
رویدادهای خودکار	GA4 به صورت خودکار جمع‌آوری می‌کند	page_view، session_start، first_visit
رویدادهای پیشرفته	باید فعال کنید (یک کلیک)	scroll، view_search_results، video_complete
رویدادهای سفارشی	باید خودتان تعریف کنید	کلیک روی دکمه تماس، دانلود فایل

تبدیل (Conversion) چیست؟

تبدیل به رویدادی گفته می‌شود که برای کسب‌وکار شما ارزش دارد. به عبارت دیگر، هر اقدام مهمی که کاربر در سایت شما انجام دهد.

نمونه‌های تبدیل:

نوع کسب‌وکار	تبدیل
فروشگاه اینترنتی	تکمیل خرید
سایت خدماتی	تکمیل فرم تماس
وبلاگ	عضویت در خبرنامه
سایت دانلود	دانلود فایل

نحوه تنظیم تبدیل در GA4

مرحله ۱: به بخش «تبدیل‌ها» (Conversions) بروید.

مرحله ۲: روی دکمه «تبدیل جدید» (New Conversion) کلیک کنید.

مرحله ۳: نام رویداد مورد نظر را وارد کنید (مثلاً purchase یا generate_lead).

مرحله ۴: روی «ذخیره» (Save) کلیک کنید.

نکته مهم: فقط رویدادهایی که برای کسب‌وکار شما ارزش دارند را به عنوان تبدیل علامت بزنید. توصیه می‌شود حداکثر ۱۰ تا ۱۵ تبدیل تعریف کنید.

ردیابی فرم تماس با GA4

برای ردیابی ارسال فرم تماس، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:

روش اول (ساده): از گوگل تگ منیجر استفاده کنید و یک تگ رویداد سفارشی بسازید.

روش دوم (دستی): کد زیر را به صفحه «با تشکر» (Thank You) اضافه کنید:

javascript gtag(پس از’generate_lead’, { ‘event_category’: ‘form’, ‘event_label’: ‘تماس با ما’ });

پس از این کار، رویداد generate_lead در GA4 ظاهر می‌شود و می‌توانید آن را به عنوان تبدیل علامت بزنید.

تحلیل رفتار کاربران با گزارش‌های پیشرفته GA4

در این بخش از آموزش گوگل آنالیتیکس، با ابزارهای پیشرفته‌تر برای تحلیل رفتار کاربران آشنا می‌شوید.

کاوش‌های آزاد (Explorations)

یکی از قدرتمندترین قابلیت‌های GA4، بخش کاوش‌های آزاد است. با استفاده از این بخش، می‌توانید گزارش‌های سفارشی و پیشرفته بسازید.

انواع کاوش در GA4:

نوع کاوش	کاربرد
کاوش فرم آزاد	تحلیل جدولی داده‌ها با امکان گروه‌بندی و فیلتر
تحلیل قیف	بررسی مراحل مختلف یک فرآیند (مثل خرید)
تحلیل مسیر	دیدن مسیر حرکت کاربران در سایت
تحلیل بخش‌بندی	مقایسه رفتار گروه‌های مختلف کاربران

چگونه یک کاوش بسازیم؟

مرحله ۱: به بخش «کاوش» (Explore) در منوی سمت چپ بروید.

مرحله ۲: یک الگو (Template) انتخاب کنید یا از ابتدا شروع کنید.

مرحله ۳: متغیرها (Variables) مورد نظر را اضافه کنید.

مرحله ۴: تنظیمات برگه (Tab Settings) را پیکربندی کنید.

مرحله ۵: گزارش خود را ذخیره کنید.

تحلیل قیف (Funnel Analysis)

تحلیل قیف به شما نشان می‌دهد کاربران در هر مرحله از یک فرآیند چند درصد ریزش دارند.

مثال قیف خرید:

مرحله	تعداد کاربران	نرخ ریزش
مشاهده محصول	۱۰۰۰ نفر	–
افزودن به سبد خرید	۳۰۰ نفر	۷۰٪
شروع تسویه حساب	۱۵۰ نفر	۵۰٪
تکمیل خرید	۹۰ نفر	۴۰٪

با این اطلاعات، می‌توانید نقاط ضعف سایت خود را پیدا کنید و آنها را بهبود دهید.

تحلیل مسیر (Path Analysis)

تحلیل مسیر نشان می‌دهد کاربران چه مسیری را در سایت شما طی می‌کنند.

کاربردهای تحلیل مسیر:

• کشف صفحاتی که کاربران بعد از صفحه اصلی می‌روند
• شناسایی صفحات خروجی (جایی که کاربران سایت را ترک می‌کنند)
• درک مسیرهای منجر به خرید یا ثبت‌نام

بخش‌بندی مخاطبان (Audience Segmentation)

با بخش‌بندی مخاطبان، می‌توانید رفتار گروه‌های مختلف کاربران را جداگانه تحلیل کنید.

نمونه بخش‌بندی‌های کاربردی:

نام بخش	شرایط
بازدیدکنندگان جدید	کاربرانی که برای اولین بار وارد شده‌اند
بازدیدکنندگان بازگشته	کاربرانی که بیش از یک بار وارد شده‌اند
کاربران در حال خرید	کاربرانی که حداقل یک خرید داشته‌اند
کاربران پرتعامل	کاربرانی که بیش از ۵ دقیقه در سایت مانده‌اند
کاربران موبایل	کاربرانی که با گوشی وارد شده‌اند

توصیه از آکادمی فگابین: برای هر کمپین تبلیغاتی یا بازاریابی، یک بخش مخاطب جداگانه بسازید تا اثربخشی آن را به دقت اندازه بگیرید.

نتیجه‌گیری و خلاصه

در این مقاله از آکادمی فگابین، با آموزش گوگل آنالیتیکس ۴ از صفر تا صد آشنا شدید. از ایجاد حساب و نصب کد رهگیری تا تحلیل ترافیک سایت و رفتار کاربران.

خلاصه نکات کلیدی

مرحله	خلاصه
۱. ایجاد حساب	ثبت‌نام در analytics.google.com و ساختن ملک (Property)
۲. نصب کد رهگیری	دریافت کد gtag و قرار دادن در بخش <head> سایت
۳. آشنایی با پیشخوان	گزارش‌های لحظه‌ای، کسب‌وکار، تعامل و یکپارچه‌سازی
۴. رویدادها	هر اقدام کاربر در سایت یک رویداد است
۵. تبدیل	رویدادهایی که برای کسب‌وکار ارزش دارند
۶. کاوش‌های آزاد	گزارش‌های سفارشی و پیشرفته
۷. تحلیل قیف و مسیر	درک رفتار کاربران در مراحل مختلف

مزایای استفاده از GA4

• رایگان بودن – بدون هیچ هزینه‌ای می‌توانید از آن استفاده کنید
• داده‌های دقیق – نسبت به نسخه قبلی دقیق‌تر و قابل اعتمادتر
• ادغام با گوگل ادز – برای بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغاتی
• پیش‌بینی با هوش مصنوعی – تخمین رفتار آینده کاربران
• حریم خصوصی پیشرفته – منطبق با قوانین GDPR

حرف آخر

آموزش گوگل آنالیتیکس مهارتی ضروری برای هر صاحب وب‌سایت و بازاریاب دیجیتال است. با استفاده از این ابزار ، می‌توانید تصمیمات مبتنی بر داده بگیرید و نرخ تبدیل سایت خود را افزایش دهید.

توصیه نهایی آکادمی فگابین : اول، GA4 را روی سایت خود نصب کنید. دوم ، حداقل یک ماه به آن زمان دهید تا داده کافی جمع‌آوری شود. سوم، به تدریج با گزارش‌های مختلف آشنا شوید. چهارم ، بر اساس داده‌ها، سایت خود را بهینه‌سازی کنید. به یاد داشته باشید، داده بدون تحلیل و اقدام، هیچ ارزشی ندارد.

آماده‌اید ترافیک سایت خود را بهینه کنید؟

اگر به دنبال پیاده‌سازی آنچه در این مقاله گفتیم – از آموزش گوگل آنالیتیکس و نصب GA4 تا تحلیل ترافیک سایت و رفتار کاربران – به بهترین شکل برای کسب‌وکارتان هستید، تیم متخصص فگابین با ارائه مجموعه کاملی از خدمات طراحی و توسعه وب‌سایت، خدمات طراحی و توسعه اپلیکیشن و خدمات سئو در کنار شماست. ما راه‌حل را از مشاوره تا اجرا و پشتیبانی، ساده و شفاف می‌کنیم. آکادمی فگابین نیز با ارائه دوره‌های تخصصی دیجیتال مارکتینگ و گوگل آنالیتیکس، شما را در مسیر یادگیری همراهی می‌کند. دعوتتان می‌کنیم:

نمونه‌کارهای ما را در نمونه‌کارهای فگابین ببینید.

برای آشنایی با مدل همکاری و تعرفه خدمات برنامه‌نویسی به این صفحه سر بزنید.-

آماده‌اید که پروژه را شروع کنیم؟ همین حالا برای یک جلسه مشاوره تخصصی رایگان با ما تماس بگیرید.

کار ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید تا از آخرین روندهای فناوری باخبر بمانید:

– لینکداین فگابین

–توییتر فگابین

– اینستاگرام فراهین

همچنین برای مطالعه مقالات آموزشی بیشتر، از آکادمی فگابین دیدن فرمایید.

سوالات متداول